- 物业前台岗位职责6篇 推荐度:
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它指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围,无论兼任还是兼管均指不同职务之间,岗位职责是一个具象化的工作描述,可将其归类于不同职位类型范畴。书包范文小编精心为大家分享了物业前台岗位职责6篇,希望能够对您的写作有一些启发。
篇一:物业前台岗位职责 篇一
1、负责处理业主的咨询和投诉,并做好记录,及时将需处理的问题通知相关人员,跟踪处理结果;
2、负责为住户办理入住手续,指导住户规范填写入住资料,定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档;
3、负责办理住户装修手续,按规定收集相关资料,并作好记录;
4、负责开展区域内物业费用催缴工作。
任职要求:
1、身高1.60米以上,形象气质佳;
2、大专以上学历;
3、具有良好的工作热忱、服务意识和语言沟通能力;
篇二:物业前台岗位职责 篇二
1、负责接待工作,做好来访登记;
2、负责为业户办理入住、装修手续,处理业户咨询、投诉、回访等工作;
3、负责物业费等简单费用收缴;
4、熟练使用办公软件,有团队合作精神。
5、具有亲和力,服务意识强,思路清晰,语言表达能力强
篇三:前台工作岗位职责 篇三
1 熟悉物业各项管理制度,收费准备及租户信息。
2 收集租户信息资料、装修资料,不定时更新、整理客户资料存档。
3 负责准时向租户派发各类费用的缴费通知。
4 负责追收管理费、水电费等工作。
5 接待、处理租户投诉,及时处理并反馈信息。
6 协助处理突发事件,并负责处理善后工作。
7 统筹协调供应商对应方案制作、报价、现场跟进及复盘总结。
8 制订一般文书文件通告、表格等文件。
9 负责物业部文件收发及传达等日常工作,妥善保管物业文件。
10 完成上级领导交办的其他工作
篇四:前台工作岗位职责 篇四
1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。
2、熟练掌握各种办公软件以及打印机传真机的使用。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作。
3、保持公司清洁卫生,展示公司良好形象。
4、监督员工每日考勤情况。
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作
6、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
7、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作。
8、负责每月统计公司员工的考勤情况,考勤资料存档。
9、协助主任做好公司各部门之间的协调工作,积极完成上级交办的临时事务。
篇五:前台工作岗位职责 篇五
1、负责服务电话接听及现场访客接待;
2、办理各项相关手续办理;
3、对业主、住户或商户的咨询、报修或投诉等问题如实记录、分类,交有关部门负责人处理;
4、负责对投诉、报修等进行落实、跟踪和回访;
5、协助上级定期开展客户满意度调查,及时收集反馈信息。
篇六:物业前台岗位职责 篇六
1、接待服务:及时登记看房记录,协助客户办理入住手续,日常收费管理;
2、客户维护与推广,与所属街道办、房屋中介门店等相关合作伙伴保持良好的关系;
3、安全管理:负责公寓外来人员到访登记且对客户信息保密,日常安全巡楼,定期对入住客户进行安全检查;
4、物业服务:对租客进行客户需要的简单的入住装修,监督保洁是否符合流程标准,定期对公区卫生进行跟踪和检查;
5、客诉处理:解决客户诉求,处理住户保修、投诉等日常服务工作;
6、文化活动组织:维护租户关系,协助组织公寓活动,提升住户满意度,增加公寓活跃度;
7、领导交办的其他事项。
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